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岳塘融媒12月8日訊（通訊員：羅宗成）12月8日上午，雙馬街道國強社區(qū)接到西塘花苑25棟居民的緊急投訴，反映該棟一樓住戶使用柴火取暖，產(chǎn)生的濃煙讓樓上居民無法開窗，且存在極大安全隱患，鄰里交涉無果后希望社區(qū)介入解決。

接到投訴后，社區(qū)工作人員立即趕往現(xiàn)場處置。經(jīng)了解，一樓住戶因身患疾病，上樓不便而居住在一樓車庫，冬季寒冷便用柴火取暖。工作人員考慮到住戶的特殊情況，蹲下身來耐心溝通，一方面詳細講解柴火取暖在密閉空間易引發(fā)一氧化碳中毒、火災等安全風險，另一方面也闡釋了鄰里和睦相處的重要性。經(jīng)過真誠細致地勸說，該住戶充分認識到問題的嚴重性，主動同意清理柴火灶。在社區(qū)工作人員的協(xié)助下，住戶于當天上午將柴火灶及堆放的柴火全部搬離，困擾居民的問題得到圓滿解決。樓上居民紛紛表示，社區(qū)的處理既貼心又高效，真正解決了大家的煩心事。

這起鄰里糾紛的妥善解決，只是國強社區(qū)服務居民的一個縮影。自接管西塘花苑以來，社區(qū)始終把居民需求放在首位，針對小區(qū)環(huán)境老化問題開展了一系列專項整治行動。社區(qū)組織人員對小區(qū)內(nèi)的花草進行全面換種，淘汰長勢不佳的植被，補種適應性強、觀賞性高的綠植；對枯萎樹枝、雜亂灌木進行集中修剪，讓小區(qū)綠化面貌煥然一新。同時，針對雨季小區(qū)管道易堵塞的問題，社區(qū)安排專業(yè)人員疏通排水管道，清理管道內(nèi)的淤泥雜物，有效解決了積水難題。

如今的西塘花苑，道路整潔通暢，綠植郁郁蔥蔥，鄰里關(guān)系和睦融洽。居民們真切感受到，社區(qū)不僅解決了一個個急難愁盼問題，更讓小區(qū)的居住環(huán)境越來越舒適。下一步，國強社區(qū)將繼續(xù)秉持為民服務初心，持續(xù)關(guān)注居民需求，不斷提升社區(qū)治理效能，在矛盾調(diào)解、環(huán)境整治、便民服務等方面持續(xù)發(fā)力，用實際行動為居民打造一個安全、整潔、和諧的幸福家園，讓每一位住戶都能感受到社區(qū)的溫暖與擔當。

作者：羅宗成

責編：朱維

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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