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活動現場

岳塘融媒6月2日訊（通訊員 郭思嘉  趙志珍）“原來用手機繳水費這么簡單！以后再也不用跑營業(yè)廳排隊了?！苯?，在岳塘區(qū)一場別開生面的數字技能宣講活動現場，年過六旬的李阿姨在工作人員的指導下，第一次成功通過手機完成了水電費繳納。

這是岳塘區(qū)組織開展的數字技能宣講暨政務公開主題日活動的一個生動縮影。為破解群眾“數字化辦事難”的問題，讓數字政務服務真正惠及千家萬戶，岳塘區(qū)將數字技能普及與政務公開主題日深度融合，聚焦群眾日常辦事中的痛點、難點，把實用的數字知識和貼心的政務服務送到居民“家門口”。

打破以往“臺上講、臺下聽”的單向模式，本次活動采用了“理論講解+案例分析+現場實操+有獎答疑”的沉浸式方式，分眾化、互動式地面向轄區(qū)居民、個體商戶及基層工作人員展開。在數字技能宣講區(qū)，工作人員重點圍繞信息化知識、實用數字技能進行教學。尤其針對老年群體，從智能手機的基礎操作講起，手把手教大家如何使用微信視頻通話、線上繳納水電費、安全網購等高頻生活場景。同時，結合真實案例，科普了電信網絡詐騙的常見套路和防范技巧，幫助老年人跨越“數字鴻溝”的同時，也牢牢守好“錢袋子”。

“以前看著年輕人手機一點就辦好，自己不敢點、怕點錯。今天有人手把手教，我也學會了用‘湘易辦’查社保，心里一下子踏實了。”70多歲的王爺爺在學會操作后，興奮地向鄰居展示。

在另一側的政務公開咨詢專區(qū)，現場通過展板、橫幅、宣傳手冊等形式，將政務公開知識變得一目了然。工作人員圍繞就業(yè)扶持、技能補貼、社保醫(yī)保、便民服務流程等群眾高度關注的熱點問題，進行“一對一”精準解讀，主動公開辦事依據、辦理時限、收費標準等核心信息，讓服務更加透明規(guī)范。

活動重點推介了“湘易辦”APP的使用功能。從注冊登錄到社保繳費、醫(yī)保服務、育兒補貼申領，再到惠企政策和“岳塘專區(qū)”特色服務，工作人員一步步拆解操作步驟，并對老年人、操作不熟練的群眾提供“手把手教學、一對一指導”，真正打破了群眾“不會用、不敢用、用不好”的數字壁壘，讓指尖辦事成為新常態(tài)。

下一步，岳塘區(qū)將持續(xù)深化數字政務與政務公開融合發(fā)展，常態(tài)化開展接地氣、有溫度的基層宣講活動，精準對接群眾與企業(yè)需求，不斷豐富宣講內容、創(chuàng)新服務形式，為經濟社會高質量發(fā)展注入更多“數字動能”。

作者：郭思嘉 趙志珍

責編：陶妞

來源：岳塘新聞網

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